首頁 ﹥ 最新消息 > 品牌活動快報 > ⚡⚡⚡2019璟豐售後服務相關細則公告⚡⚡⚡
璟豐開發有限公司感謝您購買商品，為能提供您服務保證原則及服務收費依據，特訂本辦法，凡於本公司特約經銷門市購買之指定商品，需依本辦法收取維修服務費用；產品服務卡之購買時間起，可享有本公司所提供之保固服務。
為保障商品使用安全及維修品質，自2019年1月1日起，將停止提供「停產超過２年以上」之手推車車款、汽車安全座椅、餐椅、滑步車等零件銷售與維修服務。
產品維修請送至原購買門市或 璟豐技術服務中心，並請出示產品保固卡，因無法追溯您購買時間，遺失恕不補發，請您妥善保管。
詳細商品保固、維修相關規定請詳閱以下說明：
產品保固卡內容(僅限台灣地區銷售產品)
- 凡購買「嬰兒手推車」、「餐椅」、「滑步車」、「滑板車」、「童車」…等商品，如因非人為因素發生故障，憑本卡或購買證明，自購買日期起可享產品服務保證；(請務必至璟豐官網登錄)
- 若服務卡資料不全(如：未加蓋店章)、遺失並無法提出購買證明，則視同超過保固期限。
- 若服務卡有偽造不實之記載、刪改或送修產品與產品服務卡不符之情形，視同超過保固期限。
- 無法出示本卡時，請另行提出購買證明(如：統一發票等)，以茲證明保固期間。
退換貨
- 非實體通路購買商品，依照消費者保護法規定，您收到商品起7日內可享有免費鑑賞期(含國定例假日)，如訂單內容或商品有任何問題，請務必於收到商品7日內(含國定例假日)與原購買處聯繫。
一旦確定要辦理退換貨，商品務必要保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品、原廠包裝、附隨文件均須包含在內，切勿缺漏任何一項或損毀外盒，若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因，都將會影響退換貨之權利。
- 實體門市購買商品，並無７日鑑賞期，無退換貨服務及商品試用期，恕不辦理因試用及個人喜好問題之退換貨服務。
說明書及安裝
1.產品保固卡僅提供產品品質保證之用，請務必依說明書建議方式使用，非依據說明書建議方式使用所產生之產品故障或損壞，不在保固服務範圍。另請注意，若非依據說明書建議之方式使用，或產品已損壞後仍強行使用，因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害，本公司不負賠償之責。
2.消費者應在使用產品時，應做好防護措施，若您的孩子因人為因素，例：推車未完整替使用者繫上安全帶做保護／商品在危險地形使用產品／使用滑步車／滑板車未戴好護膝及安全帽／使用商品應不得單獨留置使用者應有人陪同看護，產生之故障或損壞因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害者，本公司不負賠償之責。
3.組裝安裝可參閱說明書或上YouTube 網站 搜尋factory jolly 頻道；如需專人指導安裝服務可洽詢各經銷通路，但會依該通路之服務規範、收費規定為標準。
4.消費者自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之產品故障或損壞，不在本保固服務卡之保固服務範圍。另請注意，如因自行維修、拆解或非經本公司專業維修人員維修產生之故障或損壞因而造成使用者受傷、死亡或其他人身或財產上之損害者，本公司不負賠償之責。
收費辦法
【超過保固期限或於保固期間內發生以下原因情形，本公司將得依本辦法收費】
l 可拆式配件或本體外所附配件遺失。(如：安全帶、置物籃、電池、座椅套、推車手把...等)
l 產品使用自然損壞。(如：電池、座椅套、手把套、安全帶、置物籃、輪胎、表面塗料、塑膠產品自然劣化…等)
l 布料類縫線破損或裂開。
l 不正當使用或未依說明書建議使用所導致的故障或損壞。
l 因不正當保存方式及意外事故或自然災害所引起之損壞。
l 使用不當或自行拆解、改裝。
l 因天災地變，鼠禍蟲害及其它人力不可抗拒之損壞。
l 未能出示產品保證書，證明為保證期間內者。
l 有保證書，但已超過保證期限者。
l 保證書所記載內容與實物不符或空白未填寫者（如機種、型號、購買日期或未蓋保證章等）。
l 保證書填寫模糊或經塗改者。
l 其它不符保證規定者（如自國外帶回之平行輸入品等）。
l 故障係起因於外來因素者（搬運碰撞，硫酸等化學因素所引起之腐蝕生銹．．．等）。
l 保證書所記保證標準以外之範圍。
【收費標準】 (不含來回運費)
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品牌 |
項目 |
費用 |
備註 |
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一般檢測 |
不限 |
商品檢測 |
NT$350元 |
保固/非保固 |
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一般服務／清潔保養服務 |
whiz bebe推車系列／Easywalker推車系列／Qplay滑步車／Apramo餐椅／Scoot&Ride滑步車/滑板車／Whiz bebe滑步車 |
商品維修之零件潤滑及零件更換/或其他 |
依各產品零件、維修報價 |
保固/非保固 |
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一般服務／清潔保養服務 |
已停產 |
零件更換/或其他 |
固定工本費500元 |
非保固內商品 |
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宅配送修運費 |
不限 |
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到府取件:200元 |
(包裝須完整送交給貨運公司) |
確立維修服務說明
l 以上報價人為造成之問題處理，非保固期間內一律酌收維修費800元，但需自行負擔基本檢測費用+來回運費，敬請配合。
l 確立維修商品，將請您先行匯款報價金額及運費，收到款項確認後，維修中心按造排程為您進行維修，各品牌之項目天數不同。
l 一般服務／清潔保養：10至14天個工作天以內 (匯款後起計)
l 零件價格+維修工資(含稅)
l 維修天數需5至10工作天，如有非人為因素需報價維修則報價，確定維修開始計算天數。
l 若您的商品有急需迫切之需，請您自行斟酌維修天數，以免耽擱您的行程，本司一律概不負責。
其他注意事項
l 本公司產品回廠維修無清潔消毒之服務，取回商品請自行處理後再給您的寶寶使用。
l 如消費者自行經由貨運公司或郵局掛號寄送，其所發生之任何費用由客戶自行支付，商品請務裸裝寄出，請包裝完整以免商品損壞概不負責。
l 雖在保固期限內，所發生人為因素造成之維修事故收取零件費用外，另還需支付運送及一般檢測費用350元。
l 商品在維修前經本公司維修人員檢測、告知故障部位及報價後，若顧客不願意交修，不管產品在保固內或外，將酌收檢修保養費300元外及支付運送費用。
l 送修之機件的保管期為一個月(維修報價通知當日起算)，逾期本中心將不再負保管之責。
l 保固期限內商品送修，經檢查後並無異之症狀，將不予以收費，但需支付運送150元費用。
l 保固期間內若您的商品經檢測符合「非人為因素」之維修，本司將負擔維修費及寄回運費。
l 停產產品其維修零件已停止供貨時，本公司得視情況決定更換其它性能相同之零件，來復原產品的功能及品質或以其他方式提供維修服務，並得酌收工本費500元。
相關商品停止維修
停止販售零配件及維修之手推車款：
停止販售零配件款：
停止維修：汽車安全座椅因產品安全性考量，不包含在維修範圍內。
公司資訊
【總代理商 璟豐開發有限公司】
客服專線：03-3520618
傳真號碼：03-3127318
服務時間：周一至周五上午9:30~12:00 / 下午13:00~17:30(例假日不營業)
服務內容：商品諮詢服務、合作洽談
【璟豐 技術服務中心 服務資訊】
報修服務專線：03-3520618 (商品報修及網頁刊登之各商品配件購買)
傳真號碼：03-3127318
服務時間：周一至周五上午9:30~12:00 / 下午13:00~17:30 (例假日不營業)
其他
l 如確定要寄回維修或在保固期間內換零件或更換備品，如有任何疑問，請來電03-3520618 洽詢或加入LINE生活圈ID：@jinafong發送訊息說明您所需要的服務。
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